pointi – unser Ratgeber aus Hamburg bei Fragen.
©Léon Müller Photography
Die Antwort auf Ihre Frage – leicht und verständlich erklärt.
Fragen zu Bandagen
Wie können mir Bandagen helfen?
Bandagen von Carepoint aus Hamburg und Lübeck bieten vor allem Schutz und Stabilität. Die Bandagen werden entweder präventiv oder als Therapie von bereits vorhandenen Schmerzen eingesetzt werden. Sie haben Beschwerden oder möchten einfach beim Sport mehr Stabilität für Ihre Gelenke? Lassen Sie sich jetzt beraten – 04041 161 09 0
Was ist der Unterschied zwischen Bandagen und Orthesen?
Vergleicht man Bandagen und Orthesen, sind Bandagen flexibler gestaltet und bieten in der Regel mehr Aktionsfreiheit. Sie bestehen immer aus einem elastischen Kompressionsgestrick, das sich der Körperform anpasst und Bewegung zulässt. Dabei entfalten sie ihre volle stabilisierende Wirkung, indem sie die Eigenwahrnehmung des Körpers verbessern und die umliegende Muskulatur aktivieren. Lassen Sie sich von Ihrem Sanitätshaus aus Hamburg und Lübeck beraten.
Bei welchen Aktivitäten sollte ich die Bandage tragen?
Eine Bandage kann man bei Aktivitäten einsetzen, bei denen das Risiko groß ist, dass Verzerrungen oder Verdrehungen entstehen, die mit Schwellungen, Funktionsverlust und Schmerzen einhergehen. Sowohl im Alltag als auch in der Freizeit, und insbesondere im Sport, können solche risikoreichen Augenblicke entstehen. Wir beraten Sie in einem unserer Sanitätshäuser in Hamburg und Lübeck.
Wie lange ist eine Bandage tragbar?
Eine Bandage kann erheblich oft getragen und gewaschen werden, sie verschleißt jedoch durch häufiges Tragen. Wie stark der Verschleiß ist, hängt u. a. von der Art der Bandage, der Häufigkeit des Tragens, der Feuchtigkeitsproduktion und den örtlichen Reibungskräften ab. Eine Sprunggelenkbandage wird auf diese Weise schneller verschleißen als bspw. eine Handgelenkbandage. Die Lebensdauer einer Bandage wird u. a. durch eine ordentliche und vorschriftsmäßige Pflege bestimmt.
Wie sollte eine Bandage gereinigt werden?
- Am besten beachten Sie die Hinweise des eingenähten Etiketts.
- Bandage separat in einem Wäschesäckchen waschen.
- Achten Sie bei der Wäsche darauf, dass die Wassertemperatur nicht mehr als 30° C beträgt.
- Verwenden Sie für die Wäsche nur dafür speziell vorgesehene Feinwaschmittel.
- Spülen Sie die Bandage nach der Wäsche gut aus.
- Bevor Sie die Bandage zum Trocknen legen, bringen Sie diese vorher bitte in die richtige Form. Lassen Sie die Bandage unbedingt nur an der Luft trocknen.
- Verzichten Sie bei der Reinigung Ihrer Bandage bitte auf chemische Reinigungsmittel sowie Bleichmittel oder andere aggressiven Flüssigkeiten.
- Die Bandage lagern Sie am besten in der mitgelieferten Originalverpackung. Sonne und Hitze sind zu vermeiden.
Fragen zu Kompressionsstrümpfen
Benötige ich ein Rezept für Kompressionsstrümpfe?
Kompressionsstrümpfe sind verordnungsfähig aber nicht rezeptpflichtig. Sie können sich zweimal im Jahr eine Verordnung von Ihrem behandelnden Arzt geben lassen, können Kompressionsstrümpfe aber auch selbst in bei uns kaufen. Wir beraten Sie gerne in einem unserer Sanitätshäuser in Hamburg oder Lübeck.
Was ist der Unterschied zwischen Stützstrümpfen und medizinischen Kompressionsstrümpfen?
Hört man sich in der Bevölkerung um, so wird der medizinische Kompressionsstrumpf häufig und fälschlicherweise auch als Gummistrumpf oder Stützstrumpf bezeichnet. Stützstrümpfe und Kompressionsstrümpfe sind zwei verschiedene Produkte, die sich ganz klar voneinander unterscheiden. Wir erklären Ihnen gerne den Unterschied vor Ort in einem unserer Sanitätshäuser in Hamburg oder Lübeck.
Wie oft sollte ich meine Kompressionsstrümpfe waschen?
Waschen Sie Ihre Strümpfe bitte täglich abends nach dem Ausziehen. Einerseits aus hygienischen Gründen, damit Geruch und Bakterien keine Chance haben. Andererseits, um die Wirkung des Materials zu erhalten.
Wie lange am Tag und wie oft soll ich meine medizinischen Kompressionsstrümpfe tragen?
Für den optimalen Therapie-Erfolg sollten Sie Ihre medizinischen Kompressionsstrümpfe täglich tragen. Patienten mit venösen Beschwerden und chronisch venöser Insuffizienz tragen ihre medizinischen Kompressionsstrümpfe von morgens bis abends, ein Leben lang. Dies gilt auch für Lymphödem- und Lipödem-Patienten. Bei akuten Beschwerden, beispielsweise bei einer Venenentzündung, oder nach einer Venen-Operation, sollte ebenfalls eine Kompressionstherapie eingeleitet werden. Die Dauer der Therapie wird dabei individuell von Ihrem behandelnden Arzt festgelegt.
Kann ich mit Kompressionsstrümpfen schwimmen gehen?
Wenn es nicht anders geht, können unsere Kompressionsstrümpfe im Schwimmbad oder im Meer getragen werden. Es ist dabei sehr wichtig, dass Sie die Strümpfe nach dem Baden sofort auswaschen. So bleiben keine Chlor- oder Salzwasserreste im Gestrick zurück. Wir können jedoch keine Garantie dafür geben, dass der Kompressionsfaden durch das Chlor- oder Salzwasser eventuell angegriffen wird. Bitte lassen Sie Ihre Kompressionsstrümpfe nicht direkt in der Sonne trocknen.
Fragen zu Orthesen
Was versteht man unter einer Orthese?
Eine Orthese ist ein äußerlich am Körper angebrachtes orthopädisches Hilfsmittel, das Gelenke, Muskeln oder Knochen entlasten, stabilisieren oder richtigstellen soll und dabei deren Form und Funktion ergänzt. Orthesen können aus Kunststoffen, Metallen, Stoffen, Silikonen und anderen Materialien gefertigt werden. Je nachdem, welcher Körperteil oder welches Gelenk betroffen ist, fließt die Körperpartie in die Namensgebung mit ein.
Welche Anwendungsgebiete haben Orthesen?
- Orthesen dienen der Entlastung und Führung von Körperteilen und können so Schmerzen verringern.
- Orthesen sorgen für Mobilisierung und können Lähmungen ausgleichen.
- Orthesen werden genutzt, um ein Verkürzen von Sehnen und Muskel zu verhindern beziehungsweise um diese aufzudehnen.
- Orthesen können das Gelenk stabilisieren und somit im besten Fall die Genesung unterstützen.
Benötige ich eine Orthese, wenn die Unterstützung einer Bandage nicht mehr ausreicht?
Im Gegensatz zu Orthesen werden bei der Herstellung von Bandagen häufig flexible Textilien und Pelotten miteinander kombiniert. Reichen diese nicht mehr aus, um das Gelenk zu stabilisieren, benötigt man eine Orthese, die häufig aus thermoplastischem Kunststoff gefertigt wird. Sie kann die betroffene Körperregion im Sinne der Therapie vollständig ruhigstellen, aber auch kontrolliert mobilisieren, entlasten und sogar korrigieren.
Wie lange kann ich meine Orthese nutzen?
Das hängt von vielen Faktoren ab. Manche Patienten tragen ihre Orthese, um aktiv zu bleiben und um eine Operation so lange wie möglich hinauszuzögern. Andere Patienten tragen die Orthese, um für eine Operation fit zu sein. Sprechen Sie mit Ihrem Arzt über Ihre Ziele und die entsprechende Nutzung der Orthese.
Darf ich mit einer Orthese Auto fahren?
Grundsätzlich dürfen Sie mit Orthese Auto fahren. Fragen Sie im Vorfeld jedoch Ihren Arzt und sprechen Sie auch mit Ihrer Versicherung. Somit sind Sie im Falle eines Unfalls auf der sicheren Seite und dem Autofahren steht nichts im Wege.
Fragen zu Prothesen
Wann bekommt man eine Prothese nach einer Amputation?
Da frisch Amputierte ein sehr hohes Sicherheitsbedürfnis haben, müssen die Passteile dieser ersten Prothese sorgfältig ausgewählt werden. Wenn der Stumpf seine Form und Festigkeit gefunden hat, was ungefähr nach drei bis sechs Monaten der Fall ist, wird mit der Anpassung einer so genannten Definitivprothese begonnen.
Welche Prothese erhalte ich?
Welche Prothese für Sie in Frage kommt, ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Einfluss auf die Auswahl der für Sie geeigneten Beinprothese haben zum Beispiel Ihre körperliche Fitness und Gesundheit, die Amputationshöhe, Ihre Ansprüche an die Prothese und Ihr berufliches und privates Umfeld. Wir beraten Sie in Hamburg und Lübeck bezüglich all dieser Aspekte und wählen gemeinsam mit Ihnen die entsprechenden Passteile für Ihre Prothese aus.
Kann man mit einer Beinprothese Auto fahren?
Wer den Reaktionstest beim TÜV besteht, darf ganz normal mit dem Auto fahren. Andernfalls wird das Gas an eine andere Stelle verlegt und mit der Hand bedient.
Wer bezahlt die Prothese?
Die Krankenkasse kommt für die Kosten in Höhe des vertraglich vereinbarten Preises auf, der für die jeweilige Prothese festgelegt ist. Diese Verträge werden zwischen den Krankenkassen und den Leistungserbringern ausgehandelt.
Wann sollte eine Prothese ersetzt oder erneuert werden?
- Bei Änderung der Stumpfsituation und dadurch Einschränkung der Mobilität.
- Bei Auftreten eines Defekts, der nicht behoben werden kann.
- Bei Überschreiten eines Höchstalters abhängig vom Typ der Prothese wegen Alterung der Verschleißteile.
- Wichtig ist in jedem Fall eine regelmäßige Kontrolle der Prothese, um frühzeitig eventuelle Schäden und Verschleiß erkennen zu können.
Fragen zu Einlagen
Wieso gibt es verschiedene Einlagenarten?
Jeder Fuß ist anders und hat ganz besondere Bedürfnisse. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen im Rahmen des Careaktiv Einlagenkonzepts auch unterschiedliche Einlagentypen: z. B. Einlagen für den Alltag, für die Arbeit oder den Sport. Auch besonders weiche Einlagen für empfindliche Diabetikerfüße, schmale Einlagen für Businessschuhe etc. erhalten Sie bei Carepoint.
Brauche ich ein Rezept für Einlagen?
In der Regel erhalten Sie nach einer Untersuchung und Diagnose von Ihrer hausärztlichen oder orthopädischen Praxis eine Einlagenverordnung. Dieses Rezept benötigen wir, um die Kosten für die Einlagenfertigung über Ihre Krankenkasse abzurechnen. Darüber hinaus haben Sie selbstverständlich aber auch die Möglichkeit, sich bei uns als Selbstzahler individuelle Einlagen fertigen zu lassen. Wir beraten Sie gern!
Was sind sensomotorische Einlagen?
Sensomotorische Einlagen, auch propriozeptive Einlagen genannt, sind spezielle Einlagen, die die Fußmuskulatur und den gesamten Bewegungsapparat aktivieren und die Körperhaltung und Koordination positiv beeinflussen können. Sensomotorische Einlagen kommen unter anderem bei Fußfehlstellungen wie Spitzfuß, Klumpfuß, Senkfuß und Knickfuß zum Einsatz oder auch bei Fehlstellungen der Zehen, bei Fersensporn oder Problemen mit den Achillessehnen.
Wobei können Einlagen helfen?
Der Einsatzbereich von orthopädischen Einlagen umfasst das ganze Spektrum an Fußfehlstellungen wie Spreizfuß, Spitzfuß, Klumpfuß, Senkfuß, Plattfuß, Hohlfuß, Knickfuß und Mischformen. Die individuell auf Maß angefertigten Einlagen unterstützen den Fuß optimal, korrigieren Fehlstellungen, entlasten und lindern bzw. beseitigen im Idealfall Schmerzen im Bereich der Füße und des Bewegungsapparats. Zudem erhalten Sie bei Carepoint spezielle Einlagen für Menschen mit Diabetes, die auf die besonderen Bedürfnisse des diabetischen Fußes zugeschnitten sind. Sporteinlagen wiederum können den Fuß in ausgeprägten Belastungssituationen optimal stützen, verfügen über besondere Dämpfungseigenschaften und können auch präventiv eingesetzt werden, um das Risiko für Überlastungen und Verletzungen zu senken. Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Beratungsgespräch zu den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten maßgefertigter Einlagen.
Wie verläuft die Einlagennachkontrolle?
Eine Einlagennachkontrolle sollten Sie grundsätzlich alle 6 Monate bei Carepoint durchführen lassen, spätestens aber, wenn Ihre Einlagen nicht mehr richtig passen, Verschleißerscheinungen zeigen oder plötzlich Beschwerden verursachen. Im Rahmen der Nachkontrolle überprüfen wir einerseits den Zustand Ihrer Einlagen, andererseits nehmen wir bei Bedarf auch eine erneute Analyse und Vermessung Ihrer Füße vor, um eventuelle anatomische Veränderungen zu erkennen und die Passform Ihrer Einlagen entsprechend anzupassen – oder, wenn nötig, ein neues Paar Einlagen mit optimaler Passform für Sie zu fertigen.
Wie viele Einlagen kann ich mir pro Jahr verschreiben lassen?
In der Regel können Sie sich bis zu zwei Einlagenpaare pro Jahr verschreiben lassen, für die die Krankenkasse die Kosten übernimmt.
Dies nehmen die Kassen mittlerweile sehr genau, daher empfiehlt es sich die Anwendungsdauer zu beachten.
Wie lange dauert die Fertigung meiner Einlagen?
Ihre Einlagen werden mit viel Sorgfalt und Erfahrung in unserer Meisterwerkstatt hergestellt. Im persönlichen Beratungsgespräch informieren wir Sie, wie lange die Fertigung im Einzelfall dauert. Im Durchschnitt können Sie bereits nach 7 Tagen Ihre maßgefertigten Einlagen bei uns abholen. Wenn Sie bereits Einlagen von uns haben und ein neues Paar benötigen, können Sie zudem die praktische Nachbestellfunktion in unserem Online-Shop nutzen.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Wenn Sie sich von uns Waren per Post liefern lassen, erhalten Sie mit der Lieferung eine Rechnung und können den Betrag bequem online oder in Ihrer Bankfiliale überweisen. In unseren Geschäften vor Ort ist sowohl Barzahlung als auch die Zahlung mit EC-Karte möglich.
Wo finde ich die Gebrauchsanweisung zu meinen Einlagen?
Wenn Sie Ihre neuen Einlagen bei uns abholen, weisen wir Sie genau in die Nutzung und Pflege ein. Darüber hinaus erhalten Sie von uns auch eine schriftliche Gebrauchsanweisung zu Ihren Einlagen. Und natürlich können Sie uns jederzeit anrufen, wenn Sie Fragen rund um Ihre Einlagen haben.
Fragen zum Sanitätshaus Carepoint allgemein
Wie finde ich das richtige orthopädische Hilfsmittel für meine Bedürfnisse?
Der erste Gang bei gesundheitlichen Problemen sollte immer der Gang zum Arzt oder Ärztin sein. Je nach Indikation können Sie dort ein Rezept erhalten, das Sie bei uns einlösen können. Bei der genauen Auswahl und Variation der orthopädischen Hilfsmittel beraten wir Sie umfassend und individuell. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre spezifischen Anforderungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen an. Vereinbaren Sie einfach einen Termin für eine persönliche Beratung.
Benötige ich ein Rezept vom Arzt, um Produkte zu kaufen?
Viele unserer Produkte sind rezeptfrei erhältlich. Für bestimmte Hilfsmittel, wie z.B. Orthesen, Prothesen oder Therapieschuhe, benötigen Sie jedoch ein ärztliches Rezept. Bringen Sie dieses einfach mit, und wir kümmern uns um den Rest.
Werden die Kosten von meiner Krankenkasse übernommen?
Ja, viele Hilfsmittel werden von den Krankenkassen ganz oder teilweise übernommen. Wir unterstützen Sie bei der Antragstellung und der Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse. Bringen Sie Ihr Rezept und Ihre Versichertenkarte mit, und wir kümmern uns um die Kostenabwicklung.
Muss ich eine Zuzahlung leisten?
Die Zuzahlung für Hilfsmittel hängt von der Art des Hilfsmittels und den Regelungen Ihrer Krankenkasse ab. In der Regel beträgt die gesetzliche Zuzahlung 10 % des Verkaufspreises, jedoch mindestens 5 Euro und maximal 10 Euro pro Hilfsmittel. Bei bestimmten Hilfsmitteln oder bei besonderer finanzieller Bedürftigkeit können Ausnahmen gelten. So können z. B. bei höherwertigen Hilfsmitteln auch höhere Kosten bei der Aufzahlung entstehen. Wir beraten Sie gerne zu den Details.
Wie lange kann man ein Hilfsmittelrezept einlösen?
In der Regel haben Rezepte eine Gültigkeit von 28 Tagen ab dem Ausstellungsdatum. Es ist ratsam, das Rezept innerhalb dieses Zeitraumes einzulösen, um sicherzustellen, dass die Krankenkasse die Kosten übernimmt. Kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann man im Sanitätshaus auch ohne Rezept einkaufen?
Ja, viele unserer Produkte können Sie auch ohne Rezept kaufen. Dies gilt insbesondere für frei verkäufliche Gesundheitsprodukte und kleinere Hilfsmittel. Für bestimmte medizinische Hilfsmittel, die von der Krankenkasse erstattet werden, ist jedoch ein Rezept erforderlich.
Gibt es spezielle Angebote oder Rabattaktionen?
Ja, wir bieten z.B. einen Rabatt für Online-Nachbestellung von Einlagen an. Näheres dazu finden Sie unter https://careactiv-shop.de/
Bietet das Sanitätshaus auch einen Reparaturservice an?
Ja, wir bieten einen umfassenden Reparatur- und Wartungsservice für Ihre Hilfsmittel an. Sollte Ihr Hilfsmittel defekt sein oder eine Wartung benötigen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir sorgen dafür, dass es schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist.
Wie erfolgt die Anpassung von Hilfsmitteln?
Die Anpassung von Hilfsmitteln erfolgt individuell und persönlich. Unsere Spezialisten nehmen sich Zeit, um das Hilfsmittel optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Dabei berücksichtigen wir Ihre körperlichen Voraussetzungen und Ihre speziellen Anforderungen.
Kann ich Hilfsmittel auch mieten?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, bestimmte Hilfsmittel zu mieten. Dies kann insbesondere bei temporären Einschränkungen sinnvoll sein. Sprechen Sie uns gerne an, um mehr über unsere Mietangebote zu erfahren.
Welche Öffnungszeiten hat das Sanitätshaus Carepoint?
Die Carepoint Zentrale im UKE Hamburg hat von Montag bis Freitag von 8:00 – 18:00 Uhr für Sie geöffnet. Die Öffnungszeiten unserer weiteren Carepoint Filialen können Sie hier erfahren: https://www.carepoint.eu/standorte/
Benötige ich einen Termin für Ihr Sanitätshaus?
Sie können uns während der Öffnungszeiten jederzeit besuchen. Für eine umfassende Beratung oder Anpassung von Hilfsmitteln empfehlen wir jedoch, einen Termin zu vereinbaren. So können wir sicherstellen, dass wir genügend Zeit für Ihre individuelle Betreuung haben und Wartezeiten vermeiden.
Kann ich zum Einlösen meines Rezeptes das Sanitätshaus frei wählen?
Ja, Sie haben das Recht, Ihr Sanitätshaus frei zu wählen. Sie können sich für das Sanitätshaus entscheiden, das Ihnen den besten Service und die passenden Produkte bietet. Wir freuen uns, wenn Sie sich für uns entscheiden und stehen Ihnen mit kompetenter Beratung und umfassendem Service zur Seite.
Wir arbeiten nach dem Qualitätsmanagement-System DIN EN ISO 13485 und sind Bauerfeind-Partner.
